Política de envío

  • Procesamiento de pedidos: Todos los pedidos se procesan dentro de 24 a 48 horas hábiles después de confirmada la compra y el pago. Los pedidos realizados durante fines de semana o feriados se procesarán el siguiente día hábil.

  • Zonas de entrega: Realizamos envíos en Guayaquil y zonas aledañas. Para otras ciudades o provincias, consultá previamente la disponibilidad y costos de envío.

  • Tiempo estimado de entrega:

    • En Guayaquil, los pedidos llegan generalmente entre 2 y 5 días hábiles.

    • En otras ciudades, el tiempo puede variar entre 3 y 7 días hábiles, dependiendo del servicio de mensajería y la distancia.

  • Costos de envío: El costo del envío se calculará automáticamente al momento de finalizar la compra, según la dirección de entrega y el peso o volumen del pedido. En algunos casos, puede haber promociones con envío gratis para compras superiores a cierto monto.

  • Seguimiento del pedido: Una vez enviado, recibirás un correo o mensaje con el número de guía para que puedas hacer el seguimiento en línea.

  • Dirección de entrega: Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa para evitar retrasos o devoluciones. En caso de dirección incorrecta o ausencia del destinatario, los costos de reenvío correrán por cuenta del cliente.

  • Entrega fallida: Si el pedido no puede ser entregado por causas ajenas a Patas y Garras (dirección errónea, destinatario no disponible, rechazo de la entrega, etc.), el cliente deberá coordinar una nueva entrega y asumir los costos adicionales.

  • Daños o pérdidas: En caso de que el pedido llegue dañado o no sea entregado, contactanos dentro de las 24 horas posteriores a la recepción para gestionar la solución correspondiente.