Política de reembolso

  • Plazo para devoluciones: Podés solicitar la devolución de un producto dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción del mismo. Pasado este plazo, no se aceptarán devoluciones.

  • Condiciones para la devolución:

    • El producto debe estar en las mismas condiciones en que fue recibido: sin uso, limpio, sin daños y con su empaque original completo (incluyendo etiquetas, accesorios y manuales, si los tiene).

    • No se aceptan devoluciones de productos que hayan sido personalizados o confeccionados a pedido.

  • Proceso para solicitar la devolución:

    • Contactanos a través de nuestro correo o teléfono dentro del plazo establecido para informar la intención de devolución.

    • Te indicaremos los pasos para realizar la devolución, incluyendo la dirección de envío.

    • El cliente es responsable de los costos de envío de la devolución, excepto en casos donde el producto llegue defectuoso o equivocado.

  • Devoluciones por productos dañados o equivocados:

    • Si recibís un producto con daños visibles, defectos de fábrica o distinto al que ordenaste, debés reportarlo en un plazo máximo de 24 horas después de la recepción.

    • En estos casos, los costos de devolución y reenvío correrán por cuenta de Patas y Garras.

    • Te enviaremos el producto correcto o procederemos con el reembolso, según prefieras.

  • Reembolsos:

    • Una vez recibido y revisado el producto devuelto, procesaremos el reembolso dentro de los siguientes 5 días hábiles.

    • El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo que se acuerde otra forma.

    • Los costos de envío originales no son reembolsables, salvo en los casos antes mencionados.

  • Productos no reembolsables:

    • Productos en oferta o liquidación, salvo que presenten defectos o errores en el envío.

    • Productos personalizados o a medida.

    • Productos que hayan sido abiertos o usados.

  • Cambios: Actualmente no ofrecemos cambios directos, pero podés hacer una devolución y realizar una nueva compra.

  • Contacto: Para cualquier consulta sobre devoluciones y reembolsos, escribinos a contacto@patasygarras.com o llamanos al 0999614819