Bienvenidos a nuestra Tienda Virtual!
Iniciar sesión en tu cuenta antes de hacer una compra te permite:
No es obligatorio, pero sí muy recomendable. También puedes comprar como invitado, pero iniciar sesión te da más beneficios y hace el proceso más rápido la próxima vez.
Cuando realizás una compra, te enviamos un correo con todos los detalles, incluido un enlace para seguir el estado de tu pedido.
Los pedidos pueden aparecer como:
Si necesitas ayuda o tienes dudas, puedes escribirnos a info@patasygarras.com.
En Guayaquil, la mayoría de los pedidos llegan en el transcurso del día.
Para el resto del país, los tiempos de entrega son de 1 a 2 días hábiles, dependiendo de la ciudad.
Los pedidos con productos personalizados pueden tardar un poco más.
Los pedidos no pueden ser cancelados directamente por el cliente desde la tienda. Si quieres anular una compra, escribenos lo antes posible a info@patasygarras.com indicando tu número de pedido.
Si el pedido todavía no fue enviado, vamos a poder cancelarlo y, si corresponde, hacer el reembolso. En caso de que ya haya sido despachado, te explicaremos qué opciones tienes disponibles.
Sí, enviamos a prácticamente todo el país, salvo algunas zonas remotas como Galápagos o lugares donde el servicio de transporte no llega.
Si vives en una zona especial o tienes dudas sobre la cobertura, escribenos a info@patasygarras.com y te asesoramos para encontrar la mejor opción.
El costo del envío varía según el peso, volumen del pedido y la distancia hasta tu domicilio.
En algunos casos, puedes acceder a envío gratis si tu compra supera un monto mínimo (esto lo vamos a ir actualizando).
Para zonas especiales o remotas, el costo puede ser un poco mayor debido a la logística.
Si quieres saber el costo exacto antes de comprar, puedes consultarnos a info@patasygarras.com y te damos toda la info.
Para recibir tu pedido en casa, pedimos que haya alguien mayor de edad presente durante la entrega.
La persona que reciba debe firmar la recepción para confirmar que el pedido fue entregado correctamente.
Es importante tener a mano tu número de pedido o identificación para facilitar la entrega.
Si no estás, el repartidor puede dejar el pedido en la garita de seguridad o con alguien autorizado para recibirlo.
Si prefieres, puedes dejar instrucciones especiales al hacer tu pedido o escribiéndonos a info@patasygarras.com.
En Patas y Garras nos hacemos responsables de tu pedido hasta que lo recibes.
Una vez que se firma la entrega o recibes el producto en tus manos, la responsabilidad pasa a ti.
Si se daña, pierde o modifica después de recibirlo, ya no es responsabilidad de la tienda.
Por eso, te recomendamos revisar bien el paquete al recibirlo y contactarnos de inmediato si hay algún problema. Estamos para ayudarte.
